快递员在整理快递。 广州日报全媒体记者陈忧子 摄

　　来源：大洋网-广州日报

　　又是一年“双11”，今年广东的买家将创造多少的包裹量呢？10月30日，广东省邮政管理局发布广东快递业务旺季基本情况介绍。其预计，今年“双11”期间，广东省邮件快件总处理量将达9亿件，同比增长20%，峰值将在11月12日至14日期间出现。

　　新增15万名临时用工人员、6.5万台汽车、1.5万条作业流水线和47.8万平方米处理场地，推广应用大数据、AI智能、机器人、无人车，使用无人车602台……全省采取多种措施全力保障旺季快递运行。

　　预计今年“双11”期间，广东邮件快件总处理量将达9亿件，同比增长20%。其中，收件量将达6亿件，同比增长18%，投递量将达3亿件，同比增长25%。日均处理量将达到1.5亿件，是当前日处理量的1.5倍；最高单日收件量将突破1.55亿件，有望再创历史新高，“双11”峰值将在12日至14日期间出现。

　　买！买！买！

　　大数据

　　AI智能

　　机器人

　　无人车602台

　　新增15万名临时用工人员

　　6.5万台汽车

　　1.5万条作业流水线

　　47.8万平方米处理场地

　　广东省邮政管理局方面介绍称，2020年快递业务旺季，自11月初到2021年春节（2月12日）前夕，共计103天。预计“双11”“双12”以及2021年元旦和春节前的电商促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11日-16日，共计6天）将出现旺季峰值。

　　据广东省邮政管理局发布的预测数据，广东仍是今年旺季期间全国邮（快）件揽投量最大的省份，广东省今年快递旺季业务量仍将主要集中在广州、深圳、东莞、揭阳、佛山、汕头、惠州、潮州等城市。

　　从目前的发展形势来看，今年的业务旺季期间，快递业务量仍将保持高位增长态势，最高日处理量将再次刷新历史纪录，集中呈现出高峰值、高流量、高强度和高峰时期拉长、旺季时间延长的特点。

　　今年，快递领域“价格战”在全国和我省多地再现。价格战导致总部进一步降低基层网点派费，网点稳定性十分堪忧。在旺季高量的冲击下，末端服务能力将面临不小挑战。

　　广东省邮政管理局介绍称，全省有13个城市和地区设立了跨境电子商务综合试验区，还有6个国际邮件互换局和13个国际快件监管中心，广深莞等地深化发展跨境电商业务开通中欧运邮班列，旺季期间跨境业务量增长将更加突出。

　　销售周期拉长，对快递企业提出考验

　　近年来，社交电商、直播电商等业态快速发展，电商平台市场份额和发展格局不断调整。监测数据显示，疫情等因素的催化作用之下，“宅男”“宅女”迅速增多，“宅经济”加快发展，直播电商在2020年全面爆发。1月至8月，全省开展电商直播361.8万场、上架商品1.3亿次、观看人数178.3亿人次，直播达人主播数、自播店铺数和直播场次均居全国前列。

　　随着电商格局的变化，直播电商快件有望成为广东邮政快递企业的又一业务增长极。据了解，与往年“双11”前的长时间预售不同，今年“双11”淘宝、天猫、京东、唯品会等主要平台都将在11月初启动“开门红”活动，提前掀起一波促销高潮，今年“双11”有可能从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢。

　　广东省邮政管理局方面表示，销售周期的拉长，促使邮政快递企业早早就要将运力储备投入到实战之中。

　　全省全网单日最大处理能力超5亿件

　　为迎接今年的快递业务旺季，广东省邮政管理局方面表示，全省25家品牌邮政快递企业新增15万名临时用工人员、6.5万台汽车、1.5万条作业流水线和47.8万平方米处理场地，推广应用大数据、AI智能、机器人、无人车，使用无人车602台，X光安检机近两千台，省内大大小小的邮件处理中心局和快递分拨中心数量达到285个，还新增设置标准包装废弃物回收装置的邮政快递网点1000多个，全省全网单日最大处理能力超5亿件，基本能应对旺季高峰的业务处理。

　　同时，广东省邮政管理局要求，强化保障措施做好疫情防控工作。落实各地政府防疫要求，制定防疫物资保障策略，按标准配发防护服、护目镜、口罩等防疫物资。开展员工宣传与培训，普及卫生防疫知识，坚持每日上岗前测体温做登记。

　　广东省邮政管理局表示，消费者在使用邮政服务或者快递服务时遇到问题的，可先向相关企业投诉。消费者向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理不满意的，或者邮政快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的，可以通过拨打广东省邮政业消费者申诉热线020-12305、登录国家邮政局申诉网站，或者关注微信公众号“邮政业消费者申诉”等方式进行申诉。