据报道，一些iphone12和iphone12pro手机的用户称，他们在尝试使用NHS Covid-19应用程序时出现了错误信息。

　　苹果于上周五正式开售的新设备，实际上上能够运行英格兰和威尔士的疫情接触追踪软件。

　　但是，如果通过iCloud备份数据从旧款iPhone上传输应用，就会出现问题，而且这一问题非常普遍。

　　在出现问题之后，用户可以通过更改手机设置来轻松解决问题。用户需要：

　　1、选择通知列表

　　2、然后点击暴露通知

　　3、然后打开允许通知选项

　　在第一次安装这个应用的时候，应用会向用户要求获得权限。但是如果是从云端恢复的话，在传输完成之后，应用不会向用户要求获得权限，应用就无法启用基于蓝牙的配对功能，从而导致无法正常使用。询问用户是否授予权限，苹果公司设计了这个功能是为了更好地保护用户隐私。

　　让用户感到更加困惑的是，在被问到此问题的时候，该应用的官方Twitter账号回应称，iPhone 12并不在兼容设备之列。

　　一些用户解决该问题的方法是删除这个应用，然后重新从App Store上下载，在重新下载和安装之后，应用会向用户请求获取权限。然而，重新安装应用会导致此前存储的所有数据都被清空，包括用户此前所到过的地方。

　　截止到目前，已经有大约1800万人安装了NHS发布的这个COVID-19疫情暴露追踪软件。除了联系人追踪之外，它还可以用于记录使用者都到过哪些餐厅和其他休闲设施，还能用来检查症状以及订购新冠病毒检测试剂。

　　上周有报道称，华为也在与NHS Test和Trace官方进行合作，确保其最新的设备能够运行该应用。